Antiquités · Art & Design  

Politique de retour et de rétractation

Droit de rétractation :

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer une demande de retour :

    1.    Contactez-nous par email à contact@jonathanchristian.fr en indiquant votre numéro de commande et l’objet concerné
   2.    Vous recevrez une confirmation avec les modalités de retour sous 48h
   3.    Renvoyez l’objet dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant votre demande
 

Conditions de retour :

    •    L’objet doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
   •    Compte tenu de la nature vintage/ancienne des objets vendus, l’usure, patine ou petites imperfections décrites dans l’annonce d’origine ne constituent pas un motif de retour
   •    L’emballage doit être suffisamment protecteur pour garantir un transport sécurisé (les objets étant fragiles et anciens, tout dommage lié à un emballage insuffisant lors du retour engage la responsabilité de l’acheteur)
   •    Photos à l’appui recommandées en cas de dommage constaté à la réception

Frais de retour : 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de non-conformité de l’objet reçu par rapport à sa description (erreur de référence, dommage survenu pendant le transport initial, objet non conforme à l’annonce).
 

Remboursement :

Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception de l’objet retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions :

Les objets fabriqués ou personnalisés à la demande du client (restauration sur mesure, colorimétrie spécifique) ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
 

Objets endommagés pendant le transport :

En cas de dommage constaté à la réception :

   1.    Prenez des photos de l’emballage et de l’objet avant toute manipulation
   2.    Contactez-nous sous 48h à contact@jonathanchristian.fr
   3.    Un remboursement ou un envoi de remplacement (si disponible) vous sera proposé

Contact :

Pour toute question relative à un retour : contact@jonathanchristian.fr